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Indichi il Suo giudizio in relazione all’importanza ed al livello di soddisfazione sulla base della seguente scala dei valori:
0 per nulla soddisfatto, 1 poco soddisfatto, 2 mediamente soddisfatto, 3 soddisfatto, 4 molto soddisfatto

Interfaccia Cliente/Fornitore
DOMANDA Valutazione
Facilità nell'entrare in contatto con i nostri referenti
Cordialità nei contatti telefonici
Tempestività delle risposte
Capacità di comprendere le specifiche esigenze del cliente
Qualità dei processi amministrativi
 
Commerciale
DOMANDA Valutazione
Chiarezza della documentazione commerciale
Completezza della gamma dei prodotti offerti
Grado di innovazione e di conoscenza percepito nel contatto commerciale
Rapporto qualità/prezzo
Rispetto della tempistica
 
Tecnica
DOMANDA Valutazione
Llivello tecnologico dei prodotti offerti
Facilità d'uso ed affidabilità dei prodotti
 
Post Vendita
DOMANDA Valutazione
Orientamento alla soddisfazione del cliente
Efficacia dell'assistenza telefonica e/o a distanza
Tempestività degli interventi di assistenza
Efficacia degli interventi tecnici
 
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